Händelser, tankar och funderingar om allt möjligt i livet; att vara mamma, om husrenovering, familjen, träning, djur, musik, tv, film, livet, jobb mm

Inlägg taggade ‘boxer’

Hejdå, Boxer!

Vi har Boxer som kanalleverantör. Eller hade, kanske jag ska säga nu… Vi bestämde oss för att säga upp det i april, efter att bindningstiden gick ut den siste juni och bara ha streaming sen från bl a Netflix, då vi inte tittar så mycket på tv. Jag fick bekräftelse från Boxer via mail att det är uppsagt från den 28 april. 

Tiden går, jag loggar in på mina sidor och upptäcker att det dykt upp nya priser med tillsvidarebindning fr o m den 1 juli. Jag ringde Boxer och påtalade detta. Men de försäkrade att det är uppsagt och ingen ny faktura kommer skickas ut. Ytterligare tid går och jag ser på mina sidor att inget händer där, fortfarande samma information. Ringde Boxer igen och samma visa en gång till. Tror jag ringt Boxer minst 3 ggr till efter det, för att försäkra mig om att det verkligen försvinner när avtalet är slut. Varje gång jag ringt har jag hört hur trötta de är på att jag ringer om detta. Men inget händer ju!

Den 1 juli hade vi fortfarande kanalerna. Ringde Boxer igen och samma svar, det är uppsagt och det är ‘under utredning’. Jaha. Jag ringde igen den 22 juli för att kolla detta och samma svar, det kommer avslutas och ligger under utredning för att avslutas. Jag påtalade att alla har sagt så innan också och inget händer. Han sa att ‘du får helt enkelt lita på mig’. Uhm, okej, vi säger det. Jag tänkte att det kanske försvinner efter den 31 juli, då den senaste kvartalsperioden jag betalt för är slut.

Idag såg jag att jag fått en ny kvartalsfaktura. Då blev jag riktigt förbannad, riktigt j-vla förbannad. Jag ringde Boxer. En ‘Robin’ svarade. Jag sa att jag ville prata med någon som kunde se till att avsluta mitt abonnemang nån gång. Han sa att jag hamnat rätt. Okej. Jag försökte hålla mig lugn, men mitt tålamod har en gräns och stubinen är kort. Jag blev så förbannad och skällde ut honom i telefonen, trots att jag vet att det inte är hans fel, men jag har pratat med honom en gång tidigare och han lovade då att det skulle avslutas och ingen mer faktura skulle komma. Iallafall, jag frågade om de var helt inkompetenta och alla knarkade och om ingen kunde göra rätt, eftersom jag fått en ny faktura trots att jag sagt upp det. När jag var klar upptäckte jag att han lagt på luren i örat på mig. Det gjorde ju inte mig mindre förbannad iallafall. Sitter man i kundtjänst får man faktiskt klara att ta förbannade kunder och vänta tills de är klara med utskällningen och sen reda ut problemet. Jag ringde upp igen. Fick pratade med en annan kille som jag tyvärr inte kommer ihåg namnet på, men han var trevlig. Jag hörde på honom att han visste vad allt handlade om och att Robin slängt på luren i örat på mig. Jag förklarade lite snabbt för honom hur läget var och helt plötsligt gick allt att lösa på en gång, abonnemanget sades upp och fakturan kunde jag slänga, den skulle makuleras. Han avslutade med att önska mig en trevlig helg. Ja, tack detsamma, sa jag. 

Jag slutade med att fråga varför detta inte lösts innan. Det hade besparat både mig och dem irritationen. ‘De har haft kommunikationsproblem’ fick jag som svar. Öh, jaha. No shit, eftersom de av nån konstig anledning inte fattat att det  skulle avslutas. Det är väl snarare så att de försökt hålla kvar mig som kund för att få in pengar. Försöka lura kunderna och hålla de kvar är ingen bra idé. JAG KOMMER ALDRIG NÅNSIN ATT BLI KUND HOS BOXER IGEN efter detta.

Tänk att det ska behöva gå så här långt innan de gör som de ska.

Annonser

Sena kvällar

Sena kvällar har blivit en ful (o)vana. Kommer aldrig i säng före kl 23 nu för tiden. Dels för att jag tycker det är lugnt och skönt på kvällen och har svårt att slita mig från soffan, men även sen vi fått den nya boxen att funka. Det finns massor att titta på OnDemand. En massa play-kanaler och ikväll tittade vi på en av dem; C More play. Vi kollade på första avsnittet av Alphas. Det var sådär, men vi ger det ett avsnitt till. Sen finns det en massa filmer där också. Nästan så man vill vara ledig några dagar och bara glo på tv 😀

Första gratisfilmen

Ikväll tittade vi på första gratisfilmen av fyra, som vi fick av Boxer som kompensation för strulet med OnDemand-boxen. Och det funkade utmärkt! 😀 Vi kollade på Premium rush, som handlar om ett cykelbud som ska leverera en viktig grej. Givetvis är det inte så lätt…

Inte trodde jag att en cykelfilm skulle vara så spännande! Den var riktigt bra faktiskt 🙂
20130514-231432.jpg

Äntligen funkar OnDemand-tjänsterna

Fick det nya programkortet av Boxer idag och gissa vad – det nya kortet funkar! 😀 Tänk om de kunde bytt ut det från början, jag sa ju det hela tiden att det var kortet det var fel på, efter att vo gjort en del ändringar med nätverket på boxen. Men de envisades med att nej så är det inte, då hade det varit mer som inte funkat. Nu kanske de kan lyssna på nästa kund som får samma problem och påtalar att det kanske är fel på kortet, så de då byter kortet direkt så de slipper vänta en månad på att få det att funka. Men nu funkar det iaf och jag är nästan nöjd. Nu återstår bara nedanstående:
– Jag har fått ett kontantkort. Boxer mix kontantkort står det att jag har fått. Det ska jag ju inte ha. Måtte det inte börjar strula om tre månader för att jag måste ladda kortet för att kunna se på tv, när jag precis bundit mig i två år…
– Jag skulle få fyra fria hyrfilmer som kompensation och det skulle gälla till den 7 maj, frågan är om de förlängt det.
– Såg på mina sidor hos Boxer att jag ska betala priset för boxen på fakturan den 28 maj, trots att vår handläggare sa att han flyttat det och det skulle bli i juli (eller om det nu var juni? Skitsamma). Men visst, nu funkar det med ondemand så jag kan betala.

Har mailat handläggaren ovanstående så får vi se vad han svarar. Fria hyrfilmer hade ju varit perfekt nu när det är helg 🙂

Ny OnDemand-box

Fick en ny OnDemand-box av Boxer i måndags, eftersom vi inte fått det att funka med vår nuvarande box. Kopplade in den och testade OnDemand-tjänsten men det blev samma fel som tidigare; Anslutningen till nättjänsten misslyckades. Jaha. Bad dem skicka ett nytt programkort och det bör komma denna veckan. Hoppas det ska funka, annars vetisjutton vad som är fel. Min handläggare hos Boxer har bett mig testa med samma grejer som vår nuvarande box; dvs sätta fast ip-adress samt koppla in den direkt i modemet. Har inte hunnit det än, men ska testa det imorgon. Inte för att jag tror det spelar nån roll iom att samma felmeddelande kommer upp. Men vi får väl se, jag ska testa iaf. Jag hoppas det ska lösa sig med ett nytt programkort, men så lätt är det säkert inte. Men det återstår att se.

Antennen är tillbakalämnad

Var på netonnet idag och lämnade tillbaka antennen, vi fick inte in nån VHF-signal så det var ingen mening att behålla den. Det är säkert inget fel på antennen, utan det är nog nåt som stör signalen. Hur som helst orkar vi inte greja med det mer.

Nu väntar vi bara på att OnDemand-tjänsten ska komma igång, återstår att se när Boxer får ordning på det. Kostnaden på boxen kommer inte förrän nästa kvartal har jag fått veta och det är ju bra 🙂 Bara att hoppas att det funkar till dess 😉

Boxer, signalmottagning och OnDemand

Köpte ju en ny antenn från netonnet förra veckan och har haft problem med att få mottagning, men nu visar det sig att det inte varit problem med antennen, utan det verkar snarare varit mottagningen.

Förra gången vi hade problem, för typ 1-2 år sen, tappade vi kontakten helt och tog hit en fackman som ställde in antennen så det funkade på hans utrustning, men på vår tv funkade det inte. Det var fel på vår box sa han. Vi prövade med en gammal box, men det funkade inte med den heller. Vi testade med CA-modulen vi har till teven och där funkade det. Det var alltså fel på båda boxarna isåfall, hur stora är oddsen för det? Vi testade ändra antennen själva och rätt som det var fick vi in bild, på en riktning av antennen som var helt fel enl fackmannen. Antingen mot Hörby, som de flesta av våra grannar har, eller mot Karlshamn som några har. Mot Karlshamn har vi haft tidigare, det är helt dött mot Hörby, men vi vred förbi det mot Karlshamn och borde inte fått in nåt, men det fick vi och det blev bra bild. Och nu har det som sagt hållt i ca 1-2 år och nu var det alltså dax igen. Vi trodde först det var fel på antennen eller den nya kabeln som köptes eller nåt annat, men nu har vi hamnat i nån sorts radioskugga (antennskugga?) igen och antennen har vi fått vrida åt helt fel håll, det är nästan tvärt emot tidigare. Men OnDemand-tjänsten fungerar fortfarande inte, men det är ju en annan femma. Nu verkar vi ha mottagning från Malmö-antennen och det verkar funka fint. Vi fattar inte hur det är möjligt, men det är skit samma så länge vi har bild på teven. Imorgon ska vi testa med den nya antennen och se om vi får in VHF-sändningen, annars lämnar vi tillbaka den, isåfall är det för mycket störningar här. Tror inte vi kan ha Boxer om några år här, fler och fler antenner dyker upp och stör ut mottagningen.

Och angågende OnDemand-tjänsten så blev jag uppringd från Boxer innan idag och skulle testa sätta en fast ip-adress. Sagt och gjort, men ingen skillnad. Han jag pratade med trodde det kunde vara modemet och nån port som strular… Mmmm antagligen. Inte. Har aldrig haft problem med nånting under alla år jag haft internet. Har ett Thomson Speedtouch och det har Boxer tydligen haft kompatibilitetsproblem med det innan. Sa han på Boxer. Bullshit säger både jag och han jag pratade med hos vår ISP. Jag skulle kolla med vår internetleverantör om ett alternativt modem, sa han på Boxer. Bara för det ringde jag till vår ISP för att kolla upp det och han sa att det var inga problem med vårt modem, det har inga portar utan är helt öppet, isåfall var det vår router som stoppade det. Han tyckte att ska vi köpa ett annat modem så får Boxer rekommendera ett annat och det försökte jag få ur honom på Boxer när jag pratade med honom, men han kunde inte säga nåt om det utan det fick jag fråga vår ISP om, och han i sin tur sa att vill Boxer att jag ska köpa ett annat modem får Boxer säga vilket det ska vara. Han sa även att jag kan testa koppla boxen direkt i modemet och funkar det då är det fel på routern och en port måste öppnas, om inte, ligger felet hos Boxer. Jag testade koppla in boxen (Sagemcom RTI95 kanske ska nämnas att den heter) direkt i modemet men det blir samma fel; vi har inte den tjänsten säger den. Fast det har vi säger Boxer. Hade det funkat direkt i modemet så hade det varit en port som skulle öppnas i routern, om inte så ligger felet hos Boxer. Alltså ligger det hos Boxer.

Fortsättningen följer.

Etikettmoln

%d bloggare gillar detta: